Termos e Condições

1. Identificação da marca

Nome da marca: SO ME by RM — Charm & More
WhatsApp oficial: +55 19 98167-8152

2. Funcionamento do site

O site da So Me foi criado para apresentar a marca, inspirar, facilitar a compra de produtos Ready to Go e guiar o início da experiência de personalização. O acesso é destinado ao uso pessoal e não comercial.

Fazemos o possível para manter o site disponível, seguro e atualizado, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou questões técnicas. Nesses casos, trabalharemos para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.

3. Ready to Go

Os produtos Ready to Go são Bag Charms já montados e disponíveis para compra direta pelo site. Os produtos Ready to Go podem ser adquiridos diretamente pelo site, por meio do nosso sistema de comércio eletrônico e dos meios de pagamento disponibilizados no checkout.

• Os preços são exibidos em Reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio;
• A confirmação do pedido está sujeita à disponibilidade de estoque e à aprovação do pagamento;
• Caso algum produto fique indisponível após a finalização do pedido, entraremos em contato para propor uma alternativa ou realizar o reembolso.

4. So Me Personalizada

A experiência de personalização começa no site, onde você escolhe suas preferências de vibe e estilo. A partir daí, o atendimento continua pelo WhatsApp.

• As imagens apresentadas no site funcionam como referências e inspirações. A composição final é desenvolvida de acordo com as peças disponíveis no momento;
• A disponibilidade de charms, cores, materiais e acabamentos pode variar. Se algum elemento escolhido não estiver disponível, apresentaremos alternativas antes da aprovação;
• Antes da montagem definitiva, a So Me envia pelo WhatsApp uma foto da composição sugerida. Nessa etapa, a cliente poderá solicitar ajustes e substituições, de acordo com a disponibilidade das peças;
• Após a aprovação da composição pela cliente, será solicitado o pagamento. A montagem definitiva da So Me personalizada somente será realizada após a confirmação do pagamento;
• Depois da aprovação e do início da montagem definitiva, novas alterações de preferência poderão depender da viabilidade e do estágio da produção. Essa condição não limita os direitos da consumidora em casos de defeito, vício, erro na execução, divergência em relação à composição aprovada ou demais situações protegidas pela legislação aplicável.

5. Preços e pagamento

Os preços dos produtos Ready to Go são exibidos no site e processados no checkout. O pagamento só é considerado confirmado após a aprovação da transação pelos provedores de pagamento.

O valor da composição personalizada será informado à cliente durante o atendimento. O pagamento será solicitado somente após a aprovação da composição e antes da montagem definitiva.

Quando cabível, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado, os procedimentos e prazos aplicáveis e a legislação vigente.

6. Estoque e disponibilidade

Trabalhamos para manter o site e o estoque sempre atualizados, mas é possível que um produto ou componente fique indisponível antes da finalização do pedido. Se isso ocorrer, entraremos em contato para oferecer a melhor solução.

7. Envio e entrega

O envio dos produtos Ready to Go é realizado por transportadoras e/ou serviços de entrega parceiros. As opções, valores e prazos estimados de entrega disponíveis serão informados durante o processo de compra, de acordo com o endereço de entrega e as modalidades disponíveis.

Para as So Me personalizadas, o prazo estimado para montagem e postagem será informado durante o atendimento, antes da confirmação da compra.

8. Informações fornecidas pela cliente

Você é responsável pelas informações fornecidas durante o cadastro, compra ou atendimento. Dados incorretos — como endereço de entrega errado — podem impedir a entrega ou gerar custos adicionais.

9. Propriedade intelectual

Os elementos originais do site e da identidade da So Me — incluindo marca, logotipo, textos, fotografias próprias, elementos gráficos e materiais autorais — são protegidos pela legislação aplicável. Não é permitida sua reprodução ou utilização comercial sem autorização, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas.

10. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue o disposto na nossa Política de Privacidade.

11. Atendimento

Para dúvidas, sugestões ou solicitações, fale com a gente pelo WhatsApp +55 19 98167-8152.

12. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo, ao comércio eletrônico e à proteção de dados pessoais. Nenhuma disposição destes Termos tem o objetivo de limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.